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Términos y Condiciones – AIMI Arabic Program en Madinah

Estos Términos y Condiciones se aplican a la participación en el Arabic Program en Madinah de Arabic in Madinah Institute (AIMI). Al inscribirse y/o realizar un pago para el programa, el participante declara haber tomado conocimiento de estos Términos y Condiciones y aceptarlos.

El Programa

  1. AIMI organiza clases de árabe en Madinah para hablantes no árabes.
  2. Según el paquete elegido, el programa puede incluir, entre otras cosas:
    • clases de idioma árabe;
    • pruebas de nivel escritas y orales;
    • material didáctico;
    • exámenes;
    • certificado;
    • alojamiento compartido;
    • transporte diario entre el alojamiento ofrecido por AIMI y el lugar de las clases;
    • recogida en el aeropuerto a la llegada a Medina;
    • ʿUmrah acompañada;
    • actividades y excursiones;
    • visado turístico.
  3. El contenido exacto del programa depende del paquete reservado por el participante.
  4. Los servicios que no se indiquen expresamente como incluidos no forman parte del programa.
  5. Los vuelos, comidas, gastos personales y transporte que no formen parte expresamente del paquete no están incluidos.

Inscripción

  1. La inscripción se realiza a través del proceso de inscripción designado por AIMI.
  2. El participante es responsable de proporcionar datos personales completos y correctos, así como cualquier otra información necesaria para la inscripción.
  3. El envío de un formulario de inscripción no significa automáticamente que la participación esté definitivamente confirmada.
  4. AIMI podrá revisar una inscripción antes de que el participante sea admitido definitivamente.
  5. Una plaza solo queda definitivamente reservada una vez que AIMI haya confirmado la inscripción y se haya recibido el depósito requerido.
  6. Se aconseja al participante que no realice reservas de viaje no modificables o no reembolsables antes de que AIMI haya confirmado oficialmente la participación.

Colocación y nivel

  1. AIMI podrá realizar una prueba de nivel escrita y oral antes del programa.
  2. Con base en los resultados, AIMI determina qué nivel y grupo son más adecuados para el estudiante.
  3. Un nivel indicado por el propio estudiante es meramente orientativo y no da derecho a la colocación en un grupo específico.
  4. AIMI se esfuerza por ubicar a los estudiantes, en la medida de lo posible, con estudiantes de un nivel similar.
  5. Si durante el curso resulta evidente que otro grupo se ajusta mejor al nivel del estudiante, AIMI podrá trasladar al estudiante a otro grupo.

Enseñanza

  1. Las clases se imparten según el horario establecido por AIMI.
  2. AIMI determina qué profesores se asignan a los distintos grupos.
  3. La participación en el programa no otorga derecho a recibir clases de un profesor específico.
  4. AIMI podrá sustituir a un profesor por enfermedad, disponibilidad, circunstancias organizativas u otros motivos.
  5. Un cambio de profesor no da derecho a reembolso.
  6. AIMI podrá realizar cambios razonables en los horarios de clase, los lugares de clase, la composición de los grupos o la planificación cuando sea necesario para la correcta ejecución del programa.

Resultados académicos

El programa está diseñado para que los estudiantes se dediquen intensamente al idioma árabe durante un período relativamente corto.

AIMI no puede garantizar que un estudiante alcance un determinado nivel o domine por completo el idioma árabe en uno o dos meses.

El progreso también depende de:

  • el nivel inicial;
  • la asistencia;
  • la participación activa;
  • las tareas;
  • el autoestudio;
  • la aptitud personal y el ritmo de aprendizaje.

Asistencia

  1. Se espera que los estudiantes asistan a las clases puntualmente y de manera constante.
  2. Si un estudiante no puede asistir por enfermedad u otra razón, esto debe notificarse a AIMI lo antes posible.
  3. Faltar a las clases por circunstancias personales no da derecho a:
    • un reembolso;
    • clases particulares de reemplazo;
    • una prórroga del programa.
  4. Debido a la duración relativamente corta del programa, en principio no se permiten las solicitudes de permiso durante el curso, salvo que AIMI decida lo contrario debido a circunstancias especiales.

Alojamiento

Si el alojamiento forma parte del paquete elegido, se aplican las siguientes condiciones:

  1. AIMI ofrece, en principio, alojamiento compartido.
  2. El alojamiento para estudiantes hombres y mujeres está separado.
  3. Los estudiantes pueden compartir un dormitorio, sala de estar, cocina y/o baño con otros estudiantes.
  4. El número exacto de personas por habitación o apartamento puede variar según la disponibilidad y la composición del grupo.
  5. Un apartamento privado solo puede ofrecerse si hay disponibilidad y mediante un cargo adicional.
  6. El alojamiento ofrecido está pensado como alojamiento estudiantil sencillo. El participante no debe esperar un estándar hotelero.
  7. Se dispone de comodidades básicas como aire acondicionado y un equipamiento de cocina sencillo. No se garantizan comodidades específicas como lavadora o Wi-Fi estable, salvo que se confirme expresamente por escrito.
  8. Las fotos del alojamiento son orientativas. El alojamiento realmente asignado puede variar.
  9. AIMI puede, si es necesario, trasladar a los estudiantes a otro alojamiento comparable durante el programa.
  10. Un cambio de apartamento o de compañeros de piso no da derecho, por sí solo, a un reembolso.

Comportamiento en el alojamiento

  1. Los estudiantes deben tratar el alojamiento, el mobiliario, a los compañeros de piso y a los vecinos con cuidado y respeto.
  2. El alojamiento debe mantenerse limpio y ordenado.
  3. Los daños intencionados o los causados por negligencia grave podrán reclamarse al estudiante responsable.
  4. No está permitido causar molestias a los compañeros de piso ni a los vecinos.
  5. No está permitido alojar a personas que no estén asignadas al alojamiento sin autorización.
  6. Los estudiantes deben respetar las normas de convivencia razonables y las instrucciones de AIMI o del administrador del alojamiento.

Transporte al lugar de clase

  1. Si el transporte escolar diario forma parte del paquete elegido, AIMI organiza el transporte entre el alojamiento asignado y el lugar de clase.
  2. Los estudiantes deben estar presentes en el punto de recogida indicado a la hora acordada.
  3. El transporte no puede esperar indefinidamente a los estudiantes que lleguen tarde.
  4. Cuando un estudiante pierde el transporte organizado, es responsable de encontrar un transporte alternativo y de los costes asociados.
  5. Los horarios de salida pueden cambiar debido al tráfico, las condiciones meteorológicas, circunstancias organizativas u otras razones prácticas.

Recogida en el aeropuerto

  1. Si la recogida en el aeropuerto forma parte del paquete elegido, esto se aplica a la llegada al aeropuerto de Medina según los datos de vuelo proporcionados y confirmados previamente.
  2. El participante es responsable de comunicar los datos de vuelo y cualquier cambio de forma oportuna y correcta.
  3. En caso de cambios, retrasos o cancelaciones de vuelos, el participante debe informar a AIMI lo antes posible.
  4. Si los datos de vuelo se proporcionan tarde o de forma incorrecta, AIMI no puede garantizar que se pueda organizar la recogida en el aeropuerto.
  5. El traslado al aeropuerto a la salida no está incluido, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

Visado y documentos de viaje

  1. El participante es el único responsable de disponer de un pasaporte válido y de cumplir con todos los requisitos de entrada e inmigración vigentes en Arabia Saudí.
  2. Si un visado turístico forma parte del paquete reservado, AIMI puede facilitar la solicitud en nombre o por cuenta del participante.
  3. La decisión final sobre la expedición, la validez y la admisión corresponde a las autoridades saudíes competentes y no a AIMI.
  4. Por lo tanto, AIMI no puede garantizar que se emita un visado ni que un participante sea admitido en Arabia Saudí.
  5. El participante es responsable de proporcionar todos los documentos e información necesarios de forma oportuna y correcta.
  6. Los costes adicionales derivados de información incorrecta, incompleta o proporcionada tarde por el participante podrán correr a cargo del participante.

Vuelos

  1. Los vuelos con destino y origen en Arabia Saudí no están incluidos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
  2. El participante es el único responsable de reservar y pagar el vuelo.
  3. AIMI recomienda a los participantes esperar a que su participación esté oficialmente confirmada antes de realizar reservas de viaje definitivas y no reembolsables.
  4. AIMI no es responsable de los cambios de vuelo, retrasos, cancelaciones, conexiones perdidas u otros problemas causados por las aerolíneas o terceros.

Umrah

Si una ʿUmrah guiada forma parte del paquete:

  1. la ʿUmrah se organiza en principio durante el período del programa indicado por AIMI;
  2. el programa en Makkah puede abarcar varios días;
  3. el grupo es acompañado durante la ʿUmrah;
  4. el grupo recibe de antemano una explicación sobre la realización de la ʿUmrah;
  5. el participante debe traer por sí mismo un iḥrām adecuado y otros artículos personales;
  6. las comidas durante la ʿUmrah no están incluidas, salvo que se indique lo contrario;
  7. el alojamiento hotelero en Makkah se comparte en principio con otros participantes;
  8. una habitación privada solo puede ofrecerse previa solicitud, sujeta a disponibilidad y con un coste adicional.

El horario exacto puede ajustarse debido a la disponibilidad, la afluencia, el transporte, la normativa local u otras circunstancias organizativas.

Mahram y participación de mujeres

  1. Tener o viajar con un mahram no es un requisito impuesto por AIMI para participar en el programa.
  2. La forma en que un participante viaja a Madinah, así como las consideraciones personales o religiosas que ello implica, son responsabilidad y elección personal del participante.
  3. Una vez en Madinah, AIMI no exige tener un mahram como condición para participar en el programa.
  4. Cada participante sigue siendo responsable de cumplir con los requisitos legales de viaje, visado y admisión que le sean aplicables.

Actividades y excursiones

  1. Cuando las actividades o excursiones forman parte del paquete, AIMI determina su planificación.
  2. Las actividades pueden modificarse o sustituirse debido a las condiciones climáticas, la disponibilidad, la normativa local, la seguridad, el tamaño del grupo u otras razones organizativas.
  3. La participación en actividades recreativas es, en principio, voluntaria, salvo que una actividad se designe explícitamente como parte del programa educativo.

Pago y depósito

  1. El precio del programa se comunica al participante con antelación.
  2. Un depósito de del 50% del importe total del curso es necesario para reservar una plaza.
  3. La inscripción solo se considera definitiva después de que AIMI haya confirmado la inscripción y recibido este depósito.
  4. El depósito no es reembolsable
  5. Si el depósito no se paga a tiempo, AIMI se reserva el derecho de cancelar la inscripción sin previo aviso.
  6. El importe restante del curso debe abonarse en su totalidad antes de que comience el curso.
  7. Si el importe restante no se paga a tiempo, no será posible participar en el curso y el depósito ya pagado no será reembolsado.
  8. Los gastos bancarios, las comisiones de transacción y los costes de conversión de divisas corren a cargo del participante.

Cancelación por parte del participante y reembolso

  1. El estudiante puede cancelar su participación por escrito en cualquier momento.
  2. La fecha en que AIMI reciba la cancelación por escrito determinará el momento de la cancelación.
  3. En caso de cancelación, se aplican las siguientes condiciones:
    • Si solo se ha pagado el depósito, este no será reembolsado.
    • Si se ha pagado el importe total del curso y el estudiante al menos un mes antes del inicio del curso cancela, el importe pagado por el curso será reembolsado, con excepción del depósito no reembolsable del 50%.
    • Si el estudiante menos de un mes antes del inicio del curso cancela, se reembolsará como máximo del 25% del importe total del curso será reembolsado.
    • Una vez que el estudiante ha comenzado el curso, ningún reembolso ya no será posible.
    • No presentarse, llegar tarde, salir antes o abandonar voluntariamente el programa no da derecho a ningún reembolso.
  4. En circunstancias excepcionales, AIMI podrá, a su entera discreción, decidir apartarse de las condiciones de cancelación y reembolso anteriores. Dicha excepción no genera derecho al mismo trato en otros casos o en casos futuros.
  5. Al pagar el depósito o el importe total del curso, el estudiante declara haber tomado conocimiento y estar de acuerdo con estas condiciones de pago y cancelación.

Cancelación o modificación por parte de AIMI

  1. AIMI podrá decidir cancelar un programa antes de su inicio si no hay suficientes inscripciones o si el programa no puede llevarse a cabo razonablemente debido a circunstancias especiales.
  2. Cuando un curso solo se lleva a cabo con un número mínimo de participantes, esto se comunicará a los participantes con antelación.
  3. Si AIMI cancela el programa completo antes de que comience,, el estudiante tiene derecho al reembolso de los importes pagados a AIMI por el programa cancelado, incluido el depósito..
  4. La disposición según la cual el depósito no es reembolsable, por tanto, no se aplica cuando AIMI cancela el programa completo por su propia decisión.
  5. En consulta con el estudiante, AIMI podrá ofrecer una alternativa en lugar de un reembolso, como la participación en otro período de curso. El estudiante no está obligado a aceptar dicha alternativa.
  6. AIMI no es responsable de los gastos que el participante haya contraído de forma independiente con terceros, como billetes de avión, seguros de viaje, transporte adicional u otras reservas de viaje personales, en la medida en que la ley lo permita.
  7. Cuando sea razonablemente necesario, AIMI podrá realizar cambios, entre otros, en:
    • los horarios de clase;
    • los profesores;
    • la distribución de grupos;
    • los lugares de clase;
    • el alojamiento;
    • el transporte;
    • actividades y excursiones;
    • la planificación de la ʿUmrah;
    • otros aspectos organizativos del programa.
  8. Los cambios razonables en la ejecución del programa no dan derecho automáticamente a la cancelación o al reembolso, siempre que AIMI siga ofreciendo los componentes esenciales del programa reservado.
  9. Si AIMI realiza un cambio sustancial que impida ofrecer un componente esencial del programa reservado, AIMI ofrecerá, cuando sea posible, una alternativa adecuada o evaluará la situación de forma individual.

Salud, seguridad y seguro

  1. El participante es responsable de evaluar si está física y personalmente en condiciones de participar en el programa y en el viaje.
  2. El participante es responsable de contratar un seguro de viaje y/o salud adecuado para todo el período de estancia.
  3. Los gastos médicos, medicamentos y otros gastos personales de salud no están incluidos en el precio del programa.
  4. En caso de emergencia, AIMI puede, en la medida razonablemente posible, ayudar a obtener la ayuda adecuada, pero AIMI no es un proveedor de servicios médicos.
  5. Los participantes deben seguir las instrucciones razonables de seguridad de AIMI, los administradores del alojamiento, los transportistas y las autoridades locales.

Propiedad personal

  1. Los estudiantes son responsables de su dinero, pasaporte, teléfono, portátil, equipaje y demás pertenencias personales.
  2. AIMI no es responsable de la pérdida, robo o daño de pertenencias personales, salvo en la medida en que la responsabilidad no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.
  3. Se aconseja a los estudiantes guardar cuidadosamente sus objetos de valor.

Comportamiento y respeto

  1. Se espera de todos los estudiantes un comportamiento respetuoso hacia:
    • los profesores;
    • el personal de AIMI;
    • los compañeros de estudio;
    • los administradores del alojamiento;
    • los transportistas;
    • los socios locales;
    • los residentes y visitantes de Madinah y Makkah.
  2. No se aceptará ningún comportamiento ofensivo, amenazante, intimidante, agresivo o gravemente perturbador.
  3. Los estudiantes deben cumplir con las leyes y normativas de Arabia Saudita.
  4. Una infracción grave o repetida de las normas puede dar lugar a la exclusión de una clase, alojamiento, actividad o, en casos graves, de todo el programa.
  5. En caso de exclusión por falta grave, no existe un derecho automático a reembolso.

Participantes menores de edad

  1. La participación de menores solo es posible si AIMI lo ha aprobado previamente.
  2. Cuando sea necesario, los padres o tutores legales deberán dar su consentimiento para la participación.
  3. Los padres/tutores siguen siendo responsables de la supervisión del menor fuera de las clases organizadas, actividades y otras partes del programa expresamente supervisadas.
  4. AIMI no proporciona supervisión las 24 horas a los estudiantes menores de edad, salvo que se acuerde expresamente por escrito lo contrario.
  5. El padre/madre o tutor legal es responsable de cumplir con los requisitos aplicables de viaje y visado de Arabia Saudita para menores.

Material didáctico y propiedad intelectual

  1. El material didáctico proporcionado por AIMI o sus proveedores educativos está destinado exclusivamente al uso educativo personal.
  2. No está permitido copiar, publicar, vender o distribuir comercialmente el material sin permiso.
  3. Los estudiantes no pueden grabar clases, profesores o compañeros sin permiso.

Fotos y vídeos

  1. Durante el programa se pueden tomar fotos o vídeos.
  2. Cuando AIMI desee utilizar imágenes identificables de los participantes con fines de marketing o promocionales, AIMI solicitará su consentimiento cuando sea necesario.
  3. Un estudiante puede indicar a AIMI cuando no desea aparecer de forma reconocible en material promocional.

Certificado

  1. AIMI puede expedir un certificado al finalizar el programa.
  2. La obtención de un certificado puede estar sujeta a condiciones relativas a la asistencia, la participación, los exámenes y el pago completo.
  3. El certificado confirma la participación y/o finalización del programa de idiomas correspondiente y no constituye un diploma académico formal ni una cualificación reconocida por ningún gobierno, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Fuerza mayor

  1. AIMI no es responsable de la no ejecución, ejecución tardía o ejecución alterada de partes del programa cuando ello sea consecuencia de circunstancias razonablemente fuera del control de AIMI.
  2. Esto puede incluir, entre otros:
    • desastres naturales;
    • condiciones meteorológicas extremas;
    • epidemias o pandemias;
    • guerra o disturbios políticos graves;
    • medidas gubernamentales;
    • cambios en la normativa saudí;
    • cierre o acceso restringido a lugares;
    • interrupción del tráfico aéreo;
    • problemas de transporte graves;
    • otras circunstancias excepcionales.
  3. En tales situaciones, AIMI intentará encontrar una solución razonable y adecuada.

Responsabilidad de terceros

  1. Para distintas partes del programa, AIMI puede recurrir a partes externas, entre ellas:
    • instituciones educativas o lugares de enseñanza;
    • proveedores de alojamiento;
    • los transportistas;
    • hoteles;
    • proveedores de servicios de visado;
    • proveedores de actividades.
  2. AIMI organizará estos servicios con un cuidado razonable, pero no podrá ser considerado ilimitadamente responsable por los actos u omisiones independientes de terceros, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

Quejas

  1. Si un estudiante experimenta un problema durante el programa, debe informarlo a AIMI lo antes posible para que AIMI tenga la oportunidad de evaluar el problema durante la estancia y resolverlo en la medida de lo posible.
  2. Las quejas sobre la enseñanza pueden comunicarse al coordinador educativo designado para ello.
  3. Las quejas sobre el alojamiento, el transporte u otros asuntos organizativos deben comunicarse al equipo de AIMI lo antes posible.
  4. Si un problema se comunica solo después de finalizado el programa, mientras que AIMI razonablemente podría haber tenido la oportunidad de resolverlo durante el programa, esto podrá tenerse en cuenta al evaluar la queja.

Datos personales

AIMI trata los datos personales necesarios, entre otros, para:

  • la inscripción;
  • la colocación;
  • la enseñanza;
  • el alojamiento;
  • el transporte;
  • la asistencia con el visado;
  • los pagos;
  • la comunicación;
  • la organización de actividades y la ʿUmrah.

Modificación de estas condiciones

  1. AIMI puede modificar estos Términos y Condiciones de vez en cuando.
  2. Para una reserva ya realizada, se aplicará en principio la versión que el participante aceptó al momento de la reserva.
  3. Si durante el programa fuera necesario realizar un cambio debido a la legislación, la seguridad, la normativa local u otras circunstancias de peso, AIMI podrá implementar los ajustes necesarios.
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