Cancellation & Refund Policy – AIMI Online Arabic Program

Kündigung durch den Studierenden

Ein Kündigungsantrag muss schriftlich bei AIMI eingereicht werden.

Für die Bestimmung einer etwaigen Rückerstattung ist das Datum maßgeblich, an dem AIMI den schriftlichen Kündigungsantrag erhält.

Kündigung vor Beginn des Programms

Wenn ein Studierender vor dem offiziellen Startdatum des Programms kündigt, kann je nach Zeitpunkt der Kündigung und den bereits erbrachten Leistungen eine teilweise Rückerstattung möglich sein.

Etwaige Verwaltungskosten, Zahlungskosten und Kosten für bereits erbrachte Leistungen können vom zu erstattenden Betrag abgezogen werden.

Wenn für ein bestimmtes Programm beim Kauf abweichende Kündigungsbedingungen angegeben sind, gelten diese spezifischen Bedingungen.

Kündigung nach Beginn des Programms

Sobald das Programm offiziell begonnen hat, wird grundsätzlich keine Rückerstattung für das verbleibende Programm gewährt.

Dies gilt auch, wenn der Studierende:

• freiwillig beschließt aufzuhören;
• nicht mehr am Unterricht teilnehmen kann;
• aufgrund von Arbeit oder Studium nicht verfügbar ist;
• in den Urlaub fährt;
• in eine andere Zeitzone oder ein anderes Land umzieht oder reist;
• die Lernumgebung nicht ausreichend nutzt;
• mit dem eigenen Lernfortschritt nicht zufrieden ist.

Verpasste Unterrichtsstunden

Wenn ein Studierender aufgrund persönlicher Umstände, Krankheit, Arbeit, Urlaub, technischer Probleme auf Seiten des Studierenden oder eines anderen persönlichen Grundes eine Unterrichtsstunde verpasst, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Eine verpasste Gruppenstunde wird nicht automatisch durch eine Einzelstunde ersetzt.

Wenn eine Aufzeichnung der betreffenden Unterrichtsstunde verfügbar ist, kann der Studierende diese während des Zeitraums ansehen, in dem er Zugang zu der Aufzeichnung hat.

Technische Probleme

Der Studierende ist selbst dafür verantwortlich, über eine geeignete Internetverbindung und Ausrüstung zu verfügen, um am Online-Unterricht teilnehmen zu können.

Technische Probleme auf Seiten des Studierenden begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Wenn eine Unterrichtsstunde aufgrund einer technischen Störung auf Seiten von AIMI nicht oder größtenteils nicht stattfinden kann, wird AIMI nach Möglichkeit:

• die Unterrichtsstunde neu terminieren;
• eine Ersatzstunde anbieten; oder
• eine andere geeignete Lösung anbieten.

Wechsel des Lehrers

AIMI bestimmt, welche Lehrer den Gruppen zugewiesen werden, und kann einen Lehrer bei Bedarf ersetzen.

Ein Wechsel des Lehrers begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung, solange AIMI das vereinbarte Bildungsprogramm weiterhin anbietet.

Änderungen im Stundenplan oder in der Planung

AIMI kann, wenn dies angemessenerweise erforderlich ist, Änderungen am Unterrichtsplan oder der Planung vornehmen.

Eine begrenzte oder angemessene Änderung der Unterrichtszeit, des Lehrers oder der Planung begründet nicht automatisch einen Anspruch auf Kündigung oder Rückerstattung.

Wenn AIMI eine wesentliche Änderung vornimmt, aufgrund derer der Studierende dem vereinbarten Programm nicht mehr angemessen folgen kann, wird AIMI die Situation individuell prüfen und gegebenenfalls eine alternative Lösung anbieten.

Kündigung durch AIMI

Wenn AIMI das gesamte Programm kündigt und kein angemessenes Alternativ- oder Ersatzprogramm anbieten kann, hat der Studierende Anspruch auf Rückerstattung des Betrags, der auf die nicht erbrachten Leistungen entfällt.

Wenn nur eine oder mehrere Unterrichtsstunden von AIMI abgesagt werden, wird AIMI zunächst versuchen, diese Stunden neu zu terminieren oder auf andere geeignete Weise zu ersetzen.

Ausschluss wegen Fehlverhaltens

Wenn ein Studierender aufgrund von schwerem oder wiederholtem Fehlverhalten, Missbrauch der Lernumgebung, Weitergabe von Konten oder Kursmaterialien oder eines schweren Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus dem Programm entfernt wird, besteht kein automatischer Anspruch auf Rückerstattung.

Zahlungs- und Transaktionskosten

Wenn eine Rückerstattung gewährt wird, können nicht erstattungsfähige Zahlungskosten, Bankgebühren oder Transaktionskosten, soweit gesetzlich zulässig, vom zu erstattenden Betrag abgezogen werden.

Etwaige Währungsunterschiede infolge von Wechselkursen fallen grundsätzlich nicht in die Verantwortung von AIMI.

Bearbeitung von Rückerstattungen

Sobald AIMI bestätigt, dass ein Student Anspruch auf eine Rückerstattung hat, wird der Betrag so schnell wie möglich bearbeitet.

Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann von der verwendeten Bank, dem Zahlungsdienstleister und der Zahlungsmethode abhängen.

Sofern möglich, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, mit der die ursprüngliche Zahlung getätigt wurde.

Außergewöhnliche Umstände

In außergewöhnlichen und nachweisbaren Umständen kann AIMI nach eigenem Ermessen entscheiden, eine alternative Lösung anzubieten, zum Beispiel:

• Übertragung auf einen späteren Kurs;
• vorübergehende Aussetzung der Teilnahme;
• Kursguthaben;
• eine andere passende Lösung.

Ein solches Entgegenkommen erfolgt freiwillig und begründet keinen Anspruch auf dieselbe Regelung für andere oder zukünftige Fälle.